Način isporuke
Reful pro d.o.o. Beograd
Reful Pro d.o.o. obaveštava kupce da se isporuka poručenih proizvoda sa sajta www.refulpro.rs vrši putem kurirske službe BEX Express na teritoriji Republike Srbije, i to radnim danima od 8h do 16h, a u skladu sa dole priloženim cenovnikom.
Napomena: Nažalost, trenutno nismo u mogućnosti da vršimo dostavu na teritoriji Kosova.
Vrste isporuke
Biljke i artikli do 2 metra – šalju se brzom poštom.
Biljke i artikli veći od 2 metra – ukoliko se odlučite za kupovinu proizvoda koji je veći od 2 metra, pre slanja porudžbine naši zaposleni će vas kontaktirati kako bismo dogovorili mogućnosti transporta i eventualna ograničenja isporuke.
Rok isporuke
Sva poručena roba biće dostavljena na adresu kupca u roku od 5 do 7 radnih dana. Nakon izvršene uplate, naši zaposleni će vas kontaktirati kako biste bili obavešteni o statusu porudžbine i trenutku kada će paket biti poslat.
Važno nam je da budete informisani o tačnom danu isporuke, kako biste mogli da planirate prijem paketa.
Napomena: Kurirska služba ne vrši isporuke vikendom i državnim praznicima.
Dostava i neuspešni pokušaji isporuke
Kurirska služba će pokušati da dostavi paket najviše dva puta. Ukoliko kupac nije dostupan na navedenoj adresi ili se ne može stupiti u kontakt putem telefonskog broja navedenog u porudžbenici, porudžbina će biti vraćena u naš magacin.
• Ako je porudžbina plaćena putem e-bankinga – iznos će biti vraćen na račun sa kog je izvršena uplata.
• Ako je plaćanje izvršeno virmanom (pošta, banka, platna institucija) – bićete kontaktirani kako biste dostavili broj računa i naziv banke radi povrata sredstava.
Pakovanje i preuzimanje robe
Pre predaje robe kurirskoj službi, naši zaposleni pažljivo proveravaju svaki artikal kako bi se osiguralo da nema vidljivih oštećenja. Roba se pakuje na način koji štiti od eventualnih oštećenja tokom transporta.
Pri preuzimanju robe, kupac je dužan da pregleda paket.
Ukoliko primetite oštećenje, potrebno je odmah uložiti prigovor kuriru koji vrši dostavu.
Naknadne reklamacije na fizička oštećenja ne mogu biti uvažene.
Ukoliko kupac stanuje u stambenoj zgradi, kurirska služba vrši isporuku robe do ulaza u zgradu. Dalji prenos pošiljke do stana u nadležnosti je kupca. Kurirska služba nije u obavezi da robu unosi u objekat niti vrši dodatne manipulacije pošiljkom unutar zgrade.U slučaju da kupac živi u stambenoj zgradi kurir je obavezan da robu dostavi do ulaza u zgradu, dok kupac mora organizovati dalji prenos pošiljke do svog stana.
Cena isporuke
Cena dostave zavisi od količine i težine proizvoda kao i dimenzija kupljenih proizvoda i uslova na terenu. Cena isporuke je prikazana u tabeli ispod ovog teksta.
Dodatni troškovi
Pošto ste cenu proizvoda i trošak dostave već platili prilikom naručivanja, nema dodatnih plaćanja prilikom preuzimanja paketa.
Ukoliko vam kurir zatraži bilo kakav dodatni iznos, molimo vas da nas odmah kontaktirate putem e-maila: vladimir.knezevic@refulpro.rs.
Dostupnost proizvoda
Priprema naručenih proizvoda započinje odmah nakon evidentirane uplate. U slučaju da proizvod trenutno nije na stanju, bićete blagovremeno obavešteni i savetujemo da ne vršite uplatu dok ne potvrdimo dostupnost proizvoda.
Cenovnik dostave
